1. Стороны соглашения.
Договор заключается между интернет сервисом по обмену титульных знаков bitbeast.net, далее Исполнитель, — с одной стороны, и Заказчик, в лице того, кто воспользовался услугами Исполнителя, — с другой стороны.
2. Список терминов.
2.1. Обмен титульных знаков — автоматизированный продукт интернет обслуживания, который предоставляется Исполнителем на основании данных правил.
2.2. Заказчик — физическое лицо, соглашающееся с условиями Исполнителя и данного соглашения, к которому присоединяется.
2.3. Титульный знак — условная единица той или иной платежной системы, которая соответствует расчетам электронных систем и обозначает объем прав, соответствующих договору системы электронной оплаты и ее Заказчика.
2.4. Заявка — сведения, переданные Заказчиком для использования средств Исполнителя в электронном виде и свидетельствующие о том, что он принимает условия пользования сервисом, которые предлагаются Исполнителем в данной заявке.
3. Условия соглашения.
Данные правила считаются организованными за счет условий общественной оферты, которая образуется во время подачи Заказчиком заявки и является одной из главных составляющих настоящего договора. Общественной офертой именуются отображаемые исполнителем сведения об условиях подачи заявки. Главным составляющим общественной оферты являются действия, сделанные в завершении подачи заявки Заказчиком и говорящие о его точных намерениях совершить сделку на условиях предложенных Исполнителем перед завершением данной заявки. Время, дата, и параметры заявки создаются Исполнителем автоматически в момент окончания формирования данной заявки. Договор по обслуживанию вступает в силу с момента поступления титульных знаков в полном размере, указанном в заявке, от Заказчика на реквизиты Исполнителя. Операции с титульными знаками учитываются согласно правилам, регламенту и формату электронных систем по расчетам. Договор действителен в течение срока, который устанавливается с момента подачи заявки до расторжения по инициативе одной из сторон.
4. Предмет соглашения.
Путем использования технических методов Исполнитель обязуется выполнять обмен титульных знаков за комиссионное вознаграждение от Заказчика, после подачи данным лицом заявки и совершает это путем продажи титульных знаков лицам, желающим их приобрести по сумме, указанной не ниже, чем в заявке поданной Заказчиком. Денежные средства Исполнитель обязуется переводить на указанные Заказчиком реквизиты. В случае возникновения во время обмена прибыли, она остается на счету Исполнителя, как дополнительная выгода и премия за комиссионные услуги.
5. Условия подачи заявки
5.1. Перед использованием наших услуг, каждый з обязан ознакомиться и принять условия настоящего Соглашения о предоставлении услуг обмена. Соглашение регулирует правила и условия работы нашего сервиса обмена и является официальной публичной офертой. Акцептом данного Соглашения считается подача заявки на обмен через наш сайт.
5.2. Заявка на обмен должна содержать все необходимые данные для осуществления обмена, включая, но не ограничиваясь, суммой обмена, типом титульных знаков, и реквизитами для перевода. Заказчик подтверждает свое согласие с условиями обмена, предложенными нашим сервисом, совершая действия по завершению подачи заявки.
5.3. Заказчики должны следовать указаниям на сайте при переводе титульных знаков и обеспечивать точность предоставляемой информации. Исполнитель не несет ответственности за ошибочные переводы, вызванные неверно указанными реквизитами Заказчиком.
5.4. В случае любых несоответствий или задержек, заказчик имеет право на обращение в поддержку сервиса для разрешения возникающих вопросов в соответствии с условиями данного Соглашения.
6. В дополнение.
6.1. Если на счет Исполнителя поступает сумма, отличающаяся от указанной в заявке, Исполнитель делает перерасчет, который соответствует фактическому поступлению титульных знаков. Если данная сумма превышает указанную в заявке более чем на 10%, Исполнитель расторгает договор в одностороннем порядке и все средства возвращаются на реквизиты Заказчика, с учетом вычтенной суммы на комиссионные расходы во время перевода.
6.2. В случае, когда титульные знаки не отправляются Исполнителем на указанные реквизиты Заказчика в течение 24 часов, Заказчик имеет полное право потребовать расторжение соглашения и аннулировать свою заявку, тем самым совершая возврат титульных знаков на свой счет в полном объеме. Заявка на расторжение соглашения и возврата титульных знаков выполняется Исполнителем в том случае, если денежные средства еще не были переведены на указанные реквизиты Заказчика. В случае аннулирования договора, возврат электронной валюты производится в течение 24 часов с момента получения требовании о расторжении договора. Если задержки при возврате возникли не по вине Исполнителя, он не несет за них ответственности.
6.3. Если титульные знаки не поступаеют от Заказчика на счет Исполнителя в течение указанного срока, с момента подачи заявки Заказчиком, соглашение между сторонами расторгается Исполнителем с одной стороны, так как договор не вступает в действие. Заказчик может об этом не уведомляться. Если титульные знаки поступает на реквизиты Исполнителя после указанного срока, то такие средства переводятся обратно на счет Заказчика, причем все комиссионные расходы, связанные с переводом, вычитаются из данных средств.
6.4. Если происходит задержка перевода средств на реквизиты, указанные Заказчиком, по вине расчетной системы, Исполнитель не несет ответственности за ущерб, возникающий в результате долгого поступления денежных средств. В этом случае Заказчик должен согласиться с тем, что все претензии будут предъявляться к расчетной системе, а Исполнитель оказывает свою помощь по мере своих возможностей в рамках закона.
6.5. В случае обнаружения подделки коммуникационных потоков или оказания воздействия, с целью ухудшить работу Исполнителя, а именно его программного кода, заявка приостанавливается, а переведенные средства подвергаются перерасчету в соответствии с действующим соглашением. Если Заказчик не согласен с перерасчетом, он имеет полное право расторгнуть договор и титульные знаки отправятся на реквизиты указанные Заказчиком.
6.6. В случае пользования услугами Исполнителя, Заказчик полностью соглашается с тем, что Исполнитель несет ограниченную ответственность соответствующую рамкам настоящих правил полученных титульных знаков и не дает дополнительных гарантий Заказчику, а также не несет перед ним дополнительной ответственности. Соответственно Заказчик не несет дополнительной ответственности перед Исполнителем.
6.7. Заказчик обязуется выполнять нормы соответствующие законодательству, а также не подделывать коммуникационные потоки и не создавать препятствий для нормальной работы программного кода Исполнителя.
7. Условия фиксации курса обмена
7.1. Фиксация курса обмена титульных знаков в нашем сервисе происходит в момент достижения заявкой определенного количества подтверждений в блокчейне соответствующей криптовалюты. Это гарантирует, что курс, по которому будет осуществлен обмен, соответствует рыночному курсу в момент фиксации.
7.2. Для обмена между фиатными валютами, такими как доллары и евро, курс фиксируется на основе актуальных данных с сайта xe.com в момент получения необходимого количества подтверждений транзакции в блокчейне. Это обеспечивает прозрачность и справедливость обменного курса, отражая текущие мировые рыночные условия.
7.3. После фиксации курса обмена, заказчик будет уведомлен через выбранный им способ коммуникации (электронная почта, SMS, уведомления в приложении). Фиксация курса гарантирует, что указанный курс будет применен к заявке на обмен без учета последующих колебаний рынка до момента выполнения обмена.
7.4. Обменный курс, зафиксированный в момент достижения необходимого количества подтверждений в блокчейне, гарантируется нашим сервисом и является окончательным для выполнения заявки. В случае каких-либо технических сбоев или задержек в обработке транзакций, которые могут повлиять на фиксацию курса, сервис предоставит соответствующую поддержку для решения возникающих вопросов.
8. Условия и сроки оплаты заявки заказчиком
8.1. Для гарантии фиксации курса обмена, перевод должен быть выполнен в рабочее время нашего сервиса. Если перевод поступает вне рабочего времени, курс обмена будет зафиксирован на момент начала работы сервиса следующего рабочего дня. Рабочее время сервиса указано на официальном сайте и может изменяться в соответствии с праздничными и выходными днями.
8.2. В исключительных случаях Исполнитель может связаться с Заказчиком для уточнения деталей оплаты или предложения индивидуальных условий фиксации курса. Такая возможность предоставляется с целью оптимизации процесса обмена и удовлетворения особых потребностей заказчиков.
8.3. Заказчик должен следить за всеми уведомлениями от сервиса, которые могут быть направлены по электронной почте, Telegram или через другие доступные каналы связи. Важно оперативно реагировать на запросы сервиса для обеспечения успешного выполнения заявок.
9. Условия и сроки оплаты заявки исполнителем
9.1. Исполнитель обязуется выполнить оплату по заявкам на обмен в течение 24 часов с момента подтверждения получения средств от заказчика и фиксации курса обмена. Этот стандартный срок оплаты применяется ко всем заявкам, если иное не обговорено индивидуально с заказчиком.
9.2. В крайних случаях, когда обработка заявки требует дополнительного времени, срок оплаты может быть продлен до 72 часов. Все такие случаи будут обговариваться с заказчиком индивидуально, с целью поддержания прозрачности процесса обмена и удовлетворения ожиданий заказчика.
9.3. В зависимости от места нахождения заказчика и выбранного способа получения средств, могут применяться дополнительные условия и сроки отправки средств. Все дополнительные условия будут заранее обговорены с заказчиком.
9.4. Мы обязуемся своевременно информировать заказчика о статусе его заявки, включая моменты фиксации курса, подтверждения оплаты и любые изменения в сроках обработки. Заказчики могут обращаться в службу поддержки в любое время для получения информации о статусе своей заявки или уточнения деталей оплаты.
9.5. Исполнитель несет полную ответственность за своевременное исполнение обязательств перед заказчиком в рамках установленных сроков и условий. В случае любых задержек, заказчик будет незамедлительно уведомлен, а все возможные меры по урегулированию ситуации будут предприняты.
10. Формат взаимодействия с заказчиком при форс-мажорных обстоятельствах
10.1. Заказчик полностью несет ответственность за предоставление точных реквизитов для перевода криптовалюты. В случае отправки титульных знаков не на тот кошелек, который принадлежит исполнителю, из-за неверно указанных данных, исполнитель не несет ответственности за потерю средств или их восстановление.
10.2. Процедура при ошибочном переводе:
- Заказчик должен незамедлительно уведомить исполнителя о любой ошибке в переводе, предоставив всю необходимую информацию о транзакции.
- Исполнитель проанализирует ситуацию и определит, возможно ли какое-либо действие со стороны пункта для помощи заказчику, хотя возможности возвращения средств обычно ограничены.
- Мы предоставим рекомендации по возможным шагам, которые заказчик может предпринять самостоятельно для попытки возврата средств, включая обращение в службу поддержки используемого криптовалютного кошелька или блокчейн-платформы.
11. Условия обработки и хранения персональных данных
Наш обменный пункт привержен обеспечению высокого уровня защиты и конфиденциальности персональных данных наших заказчиков. В рамках этого обязательства, мы следуем строгим принципам обработки и хранения персональных данных, которые изложены ниже:
11.1. Мы собираем только те персональные данные, которые необходимы для осуществления обменных операций, включая, но не ограничиваясь, именем, контактной информацией, и деталями транзакций. Заказчики информируются о целях сбора их данных и дают свое явное согласие на их обработку в соответствии с действующим законодательством о защите данных.
11.2. Собранные данные используются исключительно в целях выполнения обменных операций, улучшения качества обслуживания, а также для соблюдения требований действующего законодательства. Мы не передаем персональные данные третьим лицам без явного согласия заказчика, за исключением случаев, требуемых законом.
11.3. Персональные данные хранятся в защищенных базах данных с ограниченным доступом, предназначенным только для сотрудников обменного пункта, которым данные необходимы для выполнения их функций. Мы применяем все необходимые технические и организационные меры безопасности для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
11.4. Заказчики имеют право на доступ к своим персональным данным, их исправление, удаление или ограничение обработки своих данных в соответствии с действующим законодательством. Заказчики могут в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив соответствующий запрос в службу поддержки обменного пункта.
11.5. Персональные данные хранятся в течение периода, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны, или для соблюдения требований законодательства, после чего они подлежат удалению или анонимизации.
16. Форма соглашения.
Данное соглашение обе стороны, в лице Исполнителя и Заказчика, принимают как равноценный по юридической силе договор, обозначенный в письменной форме.
17. Претензии и споры.
Претензии по настоящему соглашению принимаются Исполнителем в форме электронного письма, в котором Заказчик указывает суть претензии. Данное письмо отправляется на указанные на сайте реквизиты Исполнителя.
18. Проведение обменных операций.
18.1.Категорически запрещается пользоваться услугами Исполнителя для проведения незаконных переводов и мошеннических действий. При заключении настоящего договора, Заказчик обязуется выполнять эти требования и в случае мошенничества нести уголовную ответственность, установленную законодательством на данный момент.
18.2. По первому требованию Исполнитель вправе передавать информацию о переводе электронной валюты правоохранительным органам, администрации расчетных систем, а также жертвам неправомерных действий, пострадавшим в результате доказанного судебными органами мошенничества.
18.3. Заказчик обязуется не вмешиваться в работу Исполнителя и не наносить урон его программной и аппаратной части, а также Заказчик обязуется передавать точные сведения для обеспечения выполнения Исполнителем всех условий договора.
19. Верификация личности и политика AML
19.1. Для обеспечения безопасности и соответствия законодательству о борьбе с отмыванием денег (AML) и противодействию финансированию терроризма (CFT), мы требуем от заказчиков прохождение верификации личности. Это может включать предоставление:
- Паспорта (фото первой и второй страницы);
- Документа, подтверждающего адрес проживания (например, квитанция за коммунальные услуги).
19.2. На сервисе действует политика выявления транзакций, связанных с отмыванием денег или финансированием терроризма. Используя сервис анализа рисков AML, мы оцениваем каждую транзакцию. При высоком уровне риска или подозрительной активности мы можем:
- Приостановить обработку транзакции до 21 дня для расследования;
- Запросить дополнительные документы для подтверждения личности;
- Вернуть средства только на исходные реквизиты после верификации заказчика и проверки безопасности.
Заказчики обязаны:
- Сотрудничать в процессе верификации, предоставляя необходимые документы и информацию;
- Подтвердить реквизиты для возврата средств после проверки;
- Понимать, что за возврат могут взиматься комиссии.
В случае непредоставления требуемой информации в течение 3 месяцев, удержанные средства могут быть не возвращены.
Эта политика помогает обеспечить безопасность операций на нашем сервисе и защиту от незаконной деятельности.
20.Отказ от обязательств.
Исполнитель имеет право отказа на заключение договора и выполнение заявки, причем без объяснения причин. Данный пункт применяется по отношению к любому клиенту.
